En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se facilita la presente Política de Privacidad para informar sobre el tratamiento de datos personales realizado por Ratdryl.
1. Identidad del responsable e información general
Responsable del tratamiento: Ratdryl
Actividad: Taller-de-Ebanisteria-y-Carpinteria
Domicilio: Calle de la Madera, 18, 28039 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
Sitio web: ratdryl.pro
La presente política describe cómo Ratdryl recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores y demás personas interesadas que contacten con nosotros a través del sitio web, por teléfono, correo electrónico o de forma presencial.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Ratdryl puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad cuando sea necesario, firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos relacionados con solicitudes de presupuesto, encargos, pedidos, consultas o reclamaciones.
- Datos de facturación y cobro: datos fiscales y bancarios necesarios para la gestión de pagos y emisión de facturas.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, información técnica sobre el uso del sitio web y cookies, conforme a la Política de Cookies aplicable.
- Datos derivados de comunicaciones: contenido de correos electrónicos, formularios, llamadas o mensajes enviados a Ratdryl.
En el contexto de la actividad de taller de ebanistería y carpintería, Ratdryl podrá tratar datos personales asociados a la gestión de encargos a medida, mediciones, presupuestos, entregas, servicio posventa y atención de incidencias.
Los datos personales se obtienen, por regla general, directamente del interesado. En determinados supuestos, podrán provenir de terceros autorizados por el interesado o de fuentes legítimas y accesibles al público, cuando resulte aplicable y permitido por la normativa vigente.
3. Finalidades del tratamiento
Ratdryl tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Gestionar la relación contractual o precontractual con clientes y proveedores.
- Diseñar, fabricar, instalar, entregar y realizar el seguimiento de productos y servicios de ebanistería y carpintería.
- Gestionar facturación, cobros, pagos y cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Contactar con el usuario para la correcta prestación del servicio, confirmación de citas, mediciones, entregas o incidencias.
- Gestionar reclamaciones, garantías, reparaciones y servicio posventa.
- Cumplir obligaciones legales, judiciales o administrativas aplicables a Ratdryl.
- Mejorar la calidad del servicio, la atención al cliente y la experiencia de navegación en el sitio web.
- Enviar comunicaciones comerciales, si el interesado ha otorgado su consentimiento o existe otra base legitimadora válida, cuando la normativa lo permita.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Ratdryl se basa, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, para la gestión de presupuestos, pedidos y servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Ratdryl, incluidas obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad y otras normativas sectoriales.
- Interés legítimo de Ratdryl, por ejemplo, para la atención de consultas, mejora de servicios, gestión interna, prevención del fraude o defensa de reclamaciones, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies o tecnologías similares, conforme a la normativa aplicable.
5. Comunicación de datos a terceros
Ratdryl podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, por obligación legal o cuando el interesado lo haya autorizado expresamente.
En particular, podrán tener acceso a los datos:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
- Entidades financieras y de pago, para la gestión de cobros, pagos y devoluciones.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas, cuando sea necesario para la gestión empresarial de Ratdryl.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y herramientas de gestión, actuando como encargados del tratamiento bajo contrato y con las garantías exigidas por el RGPD.
- Transportistas, instaladores, colaboradores profesionales o proveedores necesarios para la entrega, montaje o ejecución de encargos, cuando resulte indispensable para el servicio contratado.
Ratdryl no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros con fines propios de marketing sin la debida base jurídica y, en su caso, sin consentimiento previo del interesado.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Ratdryl procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, si determinados proveedores tecnológicos o servicios implican transferencias internacionales de datos a países situados fuera del EEE, Ratdryl adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas, organizativas y contractuales, cuando sean necesarias.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que, en su caso, pudieran realizarse y sobre las garantías aplicadas, contactando con Ratdryl a través de los medios indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
De forma orientativa:
- Datos vinculados a consultas o solicitudes de información: el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Datos de clientes y proveedores: durante la vigencia de la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legales mercantiles, fiscales y de responsabilidad civil aplicables.
- Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento u oponga su tratamiento, cuando proceda.
- Datos de navegación y cookies: según la Política de Cookies y el plazo de conservación aplicable a cada cookie o tecnología.
Cuando los datos ya no sean necesarios, Ratdryl procederá a su supresión, bloqueo o anonimización, según corresponda.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales, en los términos previstos por la normativa:
- Derecho de acceso: conocer si Ratdryl trata sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Derecho de limitación del tratamiento: pedir que se restrinja temporalmente el uso de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, cuando la base jurídica sea el interés legítimo o para fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede remitir una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de la Madera, 18, 28039 Madrid, España, indicando su nombre, apellidos, derecho que desea ejercer y un medio de contacto para responder. En caso necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, de forma tan sencilla como lo otorgó, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento no afectará a aquellos tratamientos que puedan estar amparados por otra base jurídica distinta del consentimiento.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que Ratdryl no ha tratado sus datos personales conforme a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: www.aepd.es
No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, Ratdryl ruega que el interesado contacte previamente con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida y amistosa.
11. Medidas de seguridad
Ratdryl adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
Entre otras medidas, Ratdryl podrá aplicar:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Protección frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- Cifrado o pseudonimización cuando resulte adecuado.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Medidas de confidencialidad y deber de secreto para el personal y colaboradores.
- Revisión periódica de procesos, sistemas y proveedores.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente inexpugnable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de datos personales, el interesado puede contactar con Ratdryl a través de los siguientes medios:
- Responsable: Ratdryl
- Dirección: Calle de la Madera, 18, 28039 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Dominio web: ratdryl.pro
13. Cambios en la Política de Privacidad
Ratdryl se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los tratamientos de datos personales realizados.
Cuando se realicen cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Ratdryl protege sus datos personales.
Esta Política de Privacidad ha sido redactada para el sitio web y los servicios de Ratdryl y resulta aplicable a las relaciones derivadas de su actividad de Taller-de-Ebanisteria-y-Carpinteria.